本次实践为期五天，8月10日‑8月14日，实践团8名成员进驻成都市新都区妇幼保健院。结合医院门诊流量，团队制定精细化轮值排班方案，队员们分批次驻守门诊、B超室、体检中心、儿科四大重点区域。

       每日服务时段，队员们就迅速进入岗位状态。在就诊高峰期间，大家协助孕产妇、老年家属、儿童家属完成自助机挂号缴费、打印检验报告，指引就诊科室，疏导门诊人流，耐心解答基础就医咨询。面对不会使用智能设备的中老年家属，队员耐心一对一演示操作，帮他们顺利完成挂号、打报告，缓解门诊窗口的接待压力。岗位实行轮换制度，每位队员都真切体会儿科、妇科等科室的日常，近距离感受基层医院真实的就诊节奏。

       志愿服务之外，团队成员同步开展基层妇幼医疗服务现状专项调研。调研对象覆盖就诊群众、院内医护工作者，实践队员服务之余开展问卷发放、现场访谈，真实收集就医体验、便民服务、健康科普需求等多维度一手信息。

       在和就诊群众沟通时，我们感受到不少老年人面对自助挂号设备的手足无措，也发现候诊区域健康科普仍有提升空间。与院内医护交谈后，队员也直观感受到一线医护人员繁重的工作负荷。本次实践共回收有效问卷214份，团队完成问卷整理与数据汇总，梳理基层妇幼医疗机构的优势与现存短板，以青年视角提出观察思考，为优化便民就医服务提供一点实践参考。

五天的基层实践，是课堂之外的生动一课。从刚入院对就诊流程尚不熟悉，到熟练完成导诊服务、问卷调研、新媒体创作等全套工作，团队每个人都在实干当中完成蜕变。

书本上的医学理论，变成眼前真实的民生百态。队员们也真切意识到，行医不止是掌握诊疗技术，更离不开人文关怀与换位思考。亲眼看见群众就医的难处、体会医护的辛苦，大家才更读懂医务工作者的坚守，读懂医学生誓言背后沉甸甸的责任。

队员纷纷表示，此次三下乡实践，让大家走出象牙塔，近距离看见基层医疗的真实图景。今后团队成员也会夯实专业基础，主动参与志愿服务，把本次实践的收获化为前进动力，以青春微光守护群众健康，为基层医疗卫生事业贡献医学生的一份力量。

文/罗美玲

审稿/王贤书